在日常生活中，突發(fā)事件總是不期而至，考驗著物業(yè)管理人員的應急處理能力和服務水平。近日，高正集團科教城一二期物業(yè)辦的客服團隊和保潔人員，以他們的專業(yè)和敬業(yè)，成功應對了一起突發(fā)的積水事件，贏得了業(yè)主的高度贊揚。
當天下午14:48分，客服陳從芳在例行巡樓時，發(fā)現(xiàn)科教會堂B座2517房間門口有水滲出。她立即采取行動，第一時間通知了保潔主管，并迅速聯(lián)系業(yè)主，獲得了開門密碼。在業(yè)主的配合下，陳從芳及時進入房間，發(fā)現(xiàn)是魚缸循環(huán)水管被觀賞魚頂出，導致水溢出造成了積水情況。
情況緊急，但陳從芳和保潔主管的迅速反應為后續(xù)的處理贏得了寶貴時間。僅2分鐘后，9名保潔人員攜帶必要的清潔工具迅速趕到現(xiàn)場，他們分工合作，使用簸箕、掃把、拖把和刮水器等工具，對積水進行了高效處理。在短短5分鐘內，積水被徹底清除，保潔人員隨后又對房間進行了徹底的清潔，確保業(yè)主家中環(huán)境恢復如初。
這一系列迅速而有序的行動，展現(xiàn)了高正集團科教城一二期團隊的高效執(zhí)行力和對業(yè)主負責任的態(tài)度。業(yè)主對物業(yè)的及時響應和專業(yè)服務表示了衷心的感謝，并對保潔人員的辛勤付出表示了高度贊揚。盡管處置過程中保潔人員的鞋子濕了，衣服也因汗水和水漬而濕透，但看到業(yè)主家中煥然一新的環(huán)境，他們的心中也充滿了成就感和滿足感。
此次事件的圓滿解決，不僅體現(xiàn)了高正集團科教城一二期團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務精神，也再次證明了我們始終堅持以業(yè)主為中心的服務理念。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務質量，確保為業(yè)主提供更加安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。
高正集團科教城一二期物業(yè)辦將一如既往地致力于為業(yè)主提供最優(yōu)質的服務，確保每一位業(yè)主的體驗都能達到最高標準。我們期待與業(yè)主攜手共創(chuàng)更加美好的生活環(huán)境。
