互促互學(xué) 提標(biāo)強(qiáng)能
為了讓員工快速熟悉崗位技能，提高工作效率，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，近日奧體中心物業(yè)管理部對(duì)安保部及管理員開(kāi)展了專項(xiàng)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)以“理論+案例分析”的形式開(kāi)展，分別從崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)話術(shù)統(tǒng)一、突發(fā)事件處理、員工儀容儀表等方面展開(kāi)，對(duì)日常工作中應(yīng)注意事項(xiàng)和活動(dòng)服務(wù)要求，分主次的進(jìn)行講解，培訓(xùn)結(jié)束后，管理部每天還會(huì)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行檢查，監(jiān)督、考核。
品質(zhì)提升 細(xì)節(jié)抓起
每天班會(huì)前，加強(qiáng)員工儀容儀表的檢查，對(duì)儀容儀表不合格的員工進(jìn)行考核，員工在崗期間，項(xiàng)目經(jīng)理每天不定時(shí)，主管每天至少1次，隊(duì)長(zhǎng)每天至少2次對(duì)在崗員工儀容儀表檢查督查，提升自身形象。
全面精益 淬練品質(zhì)
為強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)部近期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理難點(diǎn)與甲方溝通，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)非機(jī)動(dòng)車管理，活動(dòng)管理、現(xiàn)場(chǎng)路障擺放等進(jìn)行了規(guī)劃和整治，發(fā)力于微處，服務(wù)于千里，今后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和要求，為提供更好的客戶服務(wù)而不懈努力。
平凡崗位 非凡堅(jiān)守
活動(dòng)期間，根據(jù)活動(dòng)需求，做好活動(dòng)方案，根據(jù)方案要求，擺放好指示牌、做好車輛停放管理，實(shí)施設(shè)備管理、人員管理等，保障活動(dòng)的順利開(kāi)展。
以演促練 防患未然
為提升員工的突發(fā)事件處置能力，保障奧體正常運(yùn)營(yíng)，近期，物業(yè)部對(duì)部分安保人員進(jìn)行了隊(duì)列訓(xùn)練，消防水帶拋接、滅火器正確使用等演練；演練過(guò)程中，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)案例，加深參會(huì)人員對(duì)內(nèi)容的理解，為筑牢安全防線提供了有力的保障
善于巨小 微光成炬
善行善舉，根值溫暖�；顒�(dòng)期間，一位市民不小心摔倒，面部被劃傷流血，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤安保第一時(shí)間上前查看，關(guān)心的問(wèn)詢，并幫助撥打了120，直至傷者離開(kāi)奧體，我們的工作才算完成。同時(shí)活動(dòng)期間，員工撿到的身份證、手機(jī)等物品，如果無(wú)法找到失主，物業(yè)部會(huì)主動(dòng)聯(lián)系三井所民警，幫助聯(lián)系失主，小小的善舉，溫暖了他人，快樂(lè)了自己。
