為深入貫徹黨和政府對殘疾人士的各項關(guān)愛政策，提高我項目員工為出行殘疾人士提供幫助的能力。高鐵北站安全保衛(wèi)部于近日組織項目部全體保安員進行了一場預案演練，演練中首先進行演練動員、預案理論學習和排練，然后進行正式演練。
演練方案主要流程步驟為：出站口有殘疾人士尋求幫助欲乘坐公交車，保安發(fā)現(xiàn)情況后至出站口服務(wù)崗亭取鑰匙，告知客服后取出輪椅；最后保安將殘疾旅客送至公交車站臺。過程中保安員時刻注意，與殘疾人交流談話的語氣和分寸，不要出現(xiàn)厭煩和不耐煩的情緒，始終保持尊重和平等。
通過本次演練，全體員工對于處理現(xiàn)場相關(guān)情況有了更直觀的認識，有助于在今后的工作中提高反應(yīng)速度，更高效地幫助需要幫助的殘疾旅客，為殘疾人士創(chuàng)造一個安心、放心的出行環(huán)境。
