“你好，請問是物業(yè)嗎？我們車子停在立體車庫，但是你們現(xiàn)在車庫壞了，我車子取不出又著急走，能幫我解決一下嗎？”接到車主電話后客服立即聯(lián)系了維保單位并出去查看情況。原來是有車主由于操作不當(dāng)撞在了5號車庫的門上，輪胎卡死在里面的鐵門處動彈不得。客服立即幫忙調(diào)解與事故車主商量讓著急的車主先打車走，到時候憑發(fā)票來跟他們報銷。事故車主爽快的答應(yīng)了。好不容易把車弄出來后，我們的車庫門由于撞擊變形，門關(guān)不上不能取車，隨著來取車的人越來越多，大家都越發(fā)著急。客服一個個安撫著急的車主，讓他們先掃碼取車不要產(chǎn)生多余的費(fèi)用，再和事故車主商量超出部門的停車費(fèi)由他們承擔(dān)，事故車主也同意，大部分的車主都表示理解。等維保人員到來后解決了故障，大家都滿意解決方式順利的離開了廣場。
投資廣場項目部 陶雯
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