“地下場館的訓練房實在太臟了，你們日常工作是怎么安排的？連這種工作還要校方來反催嗎？”午休時間正在吃飯的項目主管在工作群中看見甲方發(fā)來的消息，他立即放下筷子，來到了甲方投訴的場館查看情況。因為在早上的日常巡查中這個區(qū)域并沒有特殊情況發(fā)生。主管查看后了解得知是校方剛移動了場地器材，造成器材周邊地面平時清理不到地方較臟。由于是午休時間，此區(qū)域責任保潔已回家吃飯，但是場館需要在上班前打掃完畢，項目主管立即安排其他保潔將場地清理干凈，并把現(xiàn)場對比照片及工作照片發(fā)給甲方說明情況。
在日常的工作中，物業(yè)被投訴是時常發(fā)生的，但是問題發(fā)生后我們一定要及時了解現(xiàn)場情況及時改進并加強培訓，并把現(xiàn)場的情況反饋給甲方，避免一些不必要的誤會。
