7月20日19:50分，服務區(qū)主任接到96777服務臺電話，顧客徐先生從鹽城出發(fā)前往上海，經(jīng)過東臺服務區(qū)休息，在西區(qū)廣場休息區(qū)休息時，顧客徐先生帶著小孩在西區(qū)升旗臺大理石上玩耍，不小心丟失玉石吊墜一個，希望服務區(qū)保安幫忙尋找。
物業(yè)管理員接到通知后，立即通知在崗保安尋找，由于天黑東西太小，找了10多分鐘也沒有任何結果，但管理員沒有繼續(xù)放棄，他又安排保安拿來手電筒繼續(xù)找，功夫不負有心人，顧禮江于20:20分在旗桿上找到一元錢的大小吊墜一個，管理員立即聯(lián)系顧客，確認是否為顧客丟失的玉佩。
經(jīng)過與顧客的協(xié)商，顧客要管理員幫忙郵寄給失主，管理員拿著吊墜回到辦公室，做好詳細登記，暫時保管起來，于第二天通過中通快遞給失主，失主對項目組的無償幫助表示十分感謝。
