2021年6月18日，上午10點左右，客服中心接到報修電話，業(yè)主反映整個D座突然停電，客服中心立刻安排工程部趕往現(xiàn)場進行排查，尋找原因，從5樓至配電間逐步排查，經(jīng)過30分鐘左右，排查后發(fā)現(xiàn)地下室配電間延伸至空調(diào)室內(nèi)機強電井處，頂端母線槽短路，原因：由于地下室長期潮濕導(dǎo)致相對外殼放電短路跳閘，客服中心立即向甲方領(lǐng)導(dǎo)匯報事故原因。
經(jīng)過甲方領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主溝通之后，因業(yè)主下午2點有緊急會議，故要求客服中心在短時間之內(nèi)解決用電問題，經(jīng)過客服中心再三與甲方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通之后，工程部提議急需購買大功率電纜，從空調(diào)外接電源借用。甲方同意之后，為了盡快恢復(fù)供電，能讓業(yè)主公司正常運行，工程維修人員餓著肚子，冒著大雨趕往江南機電城購買電纜。
電纜買回來之后，維修人員還沒顧得上吃飯與喝水，客服中心立即安排保安人員協(xié)助維修，把電纜拉到5樓進行維修。通過項目所有人員的努力，在下午2點左右恢復(fù)臨時用電。此次搶修工作，得到了業(yè)主與甲方的認(rèn)可。
